pktk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pktk প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী বাংলাদেশে pktk পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("কোম্পানি") এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("সদস্য") এর মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

pktk একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা স্পোর্টসবুক, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং অন্যান্য ইন্টারেক্টিভ বিনোদন সেবা প্রদান করে থাকে। সকল সদস্যকে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়তে এবং বুঝতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী pktk-এর মূল ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে সদস্য নিশ্চিত করেন যে তিনি এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন।

১.২ শর্তাবলীর প্রাধান্য

কোনো বিষয়ে বিরোধ দেখা দিলে এই শর্তাবলী সকল প্রচারমূলক উপকরণ, ইমেইল বা মৌখিক যোগাযোগের চেয়ে প্রাধান্য পাবে। নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হলে সেগুলো এই মূল শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

pktk-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সদস্যকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে কোম্পানি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

• সদস্যের বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে কোম্পানিকে আগেই অবহিত করতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

সদস্য তার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ডের সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করেন। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে জানতে পারলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected] ঠিকানায় জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।

২.৩ সত্যিকারের তথ্য প্রদানের বাধ্যবাধকতা

নিবন্ধনে কোনো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের লঙ্ঘন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

pktk দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এর অংশ হিসেবে সকল সদস্যের বয়স ও পরিচয় যাচাই করা হয়।

৩.১ কেওয়াইসি (Know Your Customer) প্রক্রিয়া

প্রথমবার উত্তোলনের আবেদন করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেন সম্পন্ন করার আগে সদস্যকে নিচের যেকোনো দলিল প্রদান করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• জন্মতারিখ প্রমাণের দলিল
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কোম্পানি উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। এই পদক্ষেপ সদস্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্যই নেওয়া হয়।

৪ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট

pktk বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ও ব্যাংকিং পরিষেবাগুলোর মাধ্যমে দ্রুত এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করে।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

pktk কেবলমাত্র নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহ)।

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳৩০০ (সকল পদ্ধতিতে)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া ১ ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়

৪.৩ আমানত সংক্রান্ত শর্ত

আমানত কেবল সদস্যের নিজ নামের অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়ার আগে বিস্তারিত যাচাই করা হবে।

৪.৪ উত্তোলন সংক্রান্ত শর্ত

উত্তোলনের অনুরোধ কেবল সদস্যের নিজ নামে নিবন্ধিত একই পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছিল। কোম্পানি প্রয়োজনে যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করতে পারে। একবার উত্তোলন অনুমোদিত হলে কোম্পানি সাধারণত ১ ঘন্টার মধ্যে তা প্রক্রিয়া করে।

৪.৫ মুদ্রা

pktk-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। অন্য কোনো মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

pktk সদস্যদের জন্য বিভিন্ন আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। তবে এই সুবিধাগুলো গ্রহণ করার আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ে নিন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: আপনি যদি ৳১,০০০ জমা করেন, তাহলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং আপনার মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। আবার যদি ৳৬,০০০ জমা করেন, তাহলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳১১,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২৫ গুণ, যা কেবল বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য (আমানত + বোনাসের উপর নয়)। উদাহরণস্বরূপ: ৳২,০০০ বোনাস × ২৫ = ৳৫০,০০০ বেট সম্পন্ন করার পর বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ রয়েছে; নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকতে পারে কিনা তা পৃথক প্রমোশন শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় উত্তোলন করলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হতে পারে।
• কোম্পানি যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

pktk-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ — সপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%), Silver (সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৬%), Gold (গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৯%), Platinum (প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ১.২%) এবং Diamond (ডায়মন্ড — সর্বোচ্চ ১.৫%)। বেশি সক্রিয় থাকলে এবং নিয়মিত গেম খেললে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের সুনির্দিষ্ট সুবিধা আলাদা VIP নীতিমালায় বর্ণিত আছে।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

pktk-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়। ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে এই নিয়মগুলো কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়।

৬.১ বেট গ্রহণের শর্ত

কোম্পানি যেকোনো বেট গ্রহণ, প্রত্যাখ্যান বা সীমিত করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বেট বাতিল বলে গণ্য হতে পারে এবং জমানো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে সকল বাজি সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা অসম্পূর্ণ থাকলে কোম্পানির নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেমস

লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমস সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। সকল গেম একটি সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে।

৬.৪ গেমিং ইতিহাস ও বিরোধ

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে কোম্পানির সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করতে হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো pktk প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, বাগ বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• বোনাসের অপব্যবহার বা বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলগতভাবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অর্থপাচার বা অন্য যেকোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের হুমকি দেওয়া, হয়রানি করা বা অনুপযুক্ত ভাষা ব্যবহার করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোম্পানির সম্পত্তি, লোগো বা ব্র্যান্ড অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

এই নিষিদ্ধ কার্যক্রমের যেকোনোটি শনাক্ত হলে কোম্পানি পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

কোম্পানি যেকোনো পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। একইভাবে সদস্যও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.১ কোম্পানির পক্ষ থেকে স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোম্পানি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন সন্দেহ হলে তদন্তের সময়।
• পরিচয় যাচাইয়ে সমস্যা দেখা দিলে।
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে।
• অর্থপাচারের সন্দেহ হলে।

৮.২ সদস্যের পক্ষ থেকে বন্ধকরণ

সদস্য যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত পেন্ডিং বেট নিষ্পত্তি এবং যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

৮.৩ স্বেচ্ছায় বিরতি (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সদস্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন। এই সময়কালে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা জমা দেওয়া সম্ভব হবে না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯ দায়িত্বশীল খেলার নীতি

pktk বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, তাই সদস্যদের সুরক্ষায় আমরা সক্রিয়ভাবে কাজ করি। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো প্রতিটি সদস্যের জন্য উন্মুক্ত।

• জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সেশন সীমা নির্ধারণ।
• স্ব-বর্জনের বিকল্প।
• পেশাদার সহায়তার জন্য রেফারেল।

জুয়া খেলা আর্থিক ও মানসিক ঝুঁকি বহন করে। যদি মনে হয় খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

pktk-এ সকল গেম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

pktk সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধন ও কেওয়াইসি প্রক্রিয়ায় সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

১০.২ তথ্য ভাগাভাগি

আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ প্রযুক্তিগত সমস্যা ও দায়বদ্ধতার সীমা

পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করার জন্য আমরা সর্বদা প্রচেষ্টা করি। তবে কিছু পরিস্থিতিতে কোম্পানির নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে সেবায় বিঘ্ন ঘটতে পারে।

১১.১ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সফটওয়্যার বাগ, সার্ভার ডাউনটাইম বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে কোম্পানি যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে প্রদর্শিত ভুল ব্যালেন্স বা পেমেন্ট বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

pktk তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft, Microgaming, NetEnt, Ezugi) ব্যবহার করে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব সার্ভার বা সফটওয়্যারে কোনো সমস্যা হলে কোম্পানি সরাসরি দায়বদ্ধ থাকবে না।

১১.৩ ফোর্স মেজর

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, সরকারি নির্দেশ বা অন্য কোনো অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে কোম্পানি দায়বদ্ধ থাকবে না।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

pktk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য আপডেট শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্ত মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সদস্যের কাছে সর্বদা উন্মুক্ত।